Nuestra lectora y amiga N. nos acerca su experiencia en el salón VipClub en el aeropuerto Pistarini.

Desde mediados de 2018, existe un nuevo beneficio en el aeropuerto de Ezeiza para aquellos que tengan tarjeta de crédito American Express Black. Varios bancos están adheridos a la promoción; hoy vamos a contar nuestra experiencia a través del Banco Santander Rio. A modo de descripción general, podemos decir que se trata de ventajas en 4 pasos habituales “previos al viaje”: acceso a migraciones, seguridad, salón VIP y estacionamiento.

* Acceso a migraciones y Seguridad

Una vez hecho el check in (online o en mostrador) y despachado el equipaje de bodega, se ingresa a la oficina de Ezeiza VipClub. En el escritorio de recepción, se verifican los datos personales de los pasajeros, a fin de corroborar el pedido del servicio VIP.

La misma persona que se ocupa de la recepción se convierte en una especie de “personal assistant”: nos acompaña hasta una máquina de escaneo para el equipaje de mano (que es atendida por personal oficial del aeropuerto) y luego hasta otro mostrador donde hacemos migraciones (la clásica foto, la huella en el lector y el control de los pasaportes). Finalmente, nos escolta hasta la entrada del salón VIP y es quien nos entrega el voucher de estacionamiento (algo que explicamos detalladamente más adelante). 

Hasta acá… ¿qué ventaja tenemos con este beneficio? Un ahorro muy importante de tiempo y además 0 stress!! Fuimos asistidos por personal muy amable, no tuvimos que hacer ninguna fila y siempre estuvimos haciendo los trámites y controles en soledad.

* Salón VIP

La sala, de una sola planta, tiene un mostrador de ingreso por el que, si estamos usando el beneficio “migraciones + aduana+ salón”, no tenemos que pasar (sí habrá que pasar por este mostrador si sólo vamos a hacer uso del salón VIP).

El ambiente es muy agradable, pero la decoración está un tanto démodé: hay mucha madera oscura desde el piso hasta el techo, alfombra y sillones tradicionales.  

En el centro del salón, una barra larga en forma de U invertida que recorre todo el espacio ofrece un servicio de comidas variadas que cambia según la hora del día. En nuestro caso, lo visitamos en plena madrugada por lo que las opciones eran de desayuno: sándwiches, cereales, frutos secos, panes, bocaditos dulces y fiambres. También hay mucha variedad de bebidas: jugos, leche chocolatada, gaseosas, bebidas alcohólicas (de buenas marcas), y máquinas de café con un sinfín de opciones. El lugar se completa con tostadoras y heladeras con helados y yogurt.  

 Al igual que en otros salones, hay WIFI gatuito, revistas, duchas y baños. 

También hay muchos sillones donde se puede descansar y una zona para niños con mesas para que se sienten a dibujar, libros de cuentos y una tele pasando dibujitos.  

En la sala hay varias pantallas de información sobre los vuelos. Atención!! Al entrar, advierten que los responsables del salón no van a ocuparse de llamar a los pasajeros para embarcar, así que conviene estar bien atentos a los horarios. Cuando llega la hora del vuelo, la salida del salón es directamente a la zona de puertas de embarque (por detrás de los mostradores tradicionales de migración).

* Estacionamiento

Al entrar en el aeropuerto, hay que buscar cualquier plaza libre en el sector B de cocheras techadas exclusivas American Express. A continuación, hay que colocar en el lector del pedestal el ticket de acceso general al estacionamiento y luego el código QR enviado por e-mail por el Concierge de American Express. Guardar ese ticket de acceso general. En la recepción del VipClub, el “personal assistant” solicita el ticket de ingreso al parking y engancha un voucher de descuento de 8 días.

Al salir del aeropuerto, hay que dirigirse a las ventanillas de pago manual, entregar los dos comprobantes (el habitual y el de descuento) y abonar la estadía por la diferencia de días que excedieron a los cubiertos por el voucher. En este punto es fundamental “sacar cuentas” antes de viajar: si vamos a dejar el auto en el estacionamiento por pocos días, entonces conviene hacer uso del beneficio; si son muchos días (algo habitual en viajes a Europa), entonces ya no resulta tan conveniente.

En nuestro caso, valoramos la comodidad de tener nuestro propio auto a disposición, lo que permite recorrer el freeshop sin apuro y no tener que coordinar nuestra vuelta con ningún transporte contratado. 

¿Cómo se accede a toda esta maravilla? Llamando al 0800-122-0747 de Concierge Santander Rio Select (no al 0800 del Banco). En la web se informa que tenemos que llamar 72hs antes del vuelo para solicitar el beneficio, pero recomendamos no esperar hasta último momento porque hay cupos y hay que esperar confirmación (el acceso final lo otorga AA2000 y la PSA). Al momento de llamar, nos piden los datos personales de las personas que viajan, el número de vuelo y horario de salida, la patente del auto, el número completo de la tarjeta Amex y el código de seguridad. Luego recibimos un mail confirmando el acceso al estacionamiento (llega a los pocos minutos), y algunos días después recibimos la confirmación del acceso a migraciones, seguridad y salón VIP.

Tips a tener en cuenta:

1) Cada tarjeta Amex Black tiene 2 pases anuales. El operador toma el trámite del poseedor de la tarjeta, que podrá informar que él y otra persona harán uso de esos 2 pases. El titular de la tarjeta no puede llamar y pedir todos los pases para todas las personas que viajan: si viajan 6 personas, es necesario hacer 3 llamados.

2) El titular de la tarjeta no necesariamente tiene que viajar, puede asignarle su pase a otra persona (incluso un menor de edad).

3) En los movimientos de nuestra tarjeta Amex veremos un consumo por $1. No hay que preocuparse: es para ver que la tarjeta esté activa y luego desaparece.

4) La tarjeta Amex tiene que tener al menos una compra hecha en el último año.

5) El titular puede adquirir pases adicionales comprando cada uno al valor de US$100, al tipo de cambio del día de la compra.

6) El salón está abierto las 24hs, a diferencia del salón al que se accede con Priority Pass en Ezeiza, que solo abre de 22hs a 14hs.

7) El acceso a VIP Club no descuenta pases de los disponibles en Priority Pass ni en Master Lounge, porque son programas distintos.

La letra chica está en la página general del banco.

¡Muchas gracias N. por compartir con nuestros lectores tu experiencia!

A viajar que enriquece el alma.